Cancelamento de Plano Odontológico Não Efetuado Após Solicitação por Email e Desconto Mantido

Olá Sra. Marceli Da Silva L. de Assis, tudo bem?
Protocolo de Atendimento/Reclame aqui: *****

Mais informações, foram encaminhadas por e-mail, dada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e também registradas no CRM, disponível no nosso site www.primavida.com.br, área restrita -- > Beneficiário -- > Login e Senha -- > Contato -- > Chamados.

Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n 13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art 7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o senhor é titular dos dados.

Para melhor atende-los, informamos que possuímos uma central exclusiva de atendimento ao beneficiário, sendo:

(21) 3299-4545 Rio de Janeiro e Grande Rio
4003-3035 Demais localidades (custo de ligação local)
0800 941 8432 Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana

Central de Ouvidoria
(21) 3299-4500 Digite 05

Horário de Atendimento da Central:

Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00
Sábado: 08h30 às 12h00

Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art.7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o (a) senhor (a) é titular dos dados.

Solicitamos manter a nossa base de dados atualizada com os telefones e e-mail de contato, caso haja, de modo a aprimorarmos o nosso relacionamento.

Prima Vida buscando sempre a satisfação de seus clientes!

Se precisar de algo, não hesite em me chamar.

Um grande abraço!

Atenciosamente,
Nino
Setor de Relacionamento
PrimaVida Dental

Irei aguardar mais um mês para ver se realmente o desconto foi retirado. Pois fiz o pedido no dia 04 de maio e o contracheque só ficou pronto no dia 25 de maio e mesmo assim, o valor não foi retirado. O MÍNIMO SERIA A EMPRESA EFETUAR O ESTORNO TOTAL DO VALOR COBRADO!!! Mas sempre tem a história de aguardar mais um mês. Muito complicado isso.

Olá Sra. Marceli Da Silva L. de Assis, tudo bem?

Sou Nino da PrimaVida Dental.

Recebemos sua demanda e informamos que realizamos tentativas de contato pelos canais cadastrados, porém sem sucesso.

Seguimos à disposição para tratativa e solicitamos por gentileza que nos informe o melhor dia e horário para contato, para que possamos passar as devidas orientações.

Para melhor atende-lo, informamos que possuímos uma central exclusiva de atendimento, sendo:

WhatsApp (21)99143-1184 (temporário)
(21) 3299-4545 Rio de Janeiro e Grande Rio
4003-3035 Demais localidades (custo de ligação local)
0800 941 8432 Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana

Horário de Atendimento da Central:
Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00
Sábado: 08h00 às 12h00

Central de Ouvidoria
(21) 3299-4500 Digite 05

Obrigado pela confiança.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento.

Mais uma vez, preciso explicar à empresa que por ligações não consigo falar com a mesma. O canal de whatsapp, que vcs apenas mandam mensagem e não respondem, não permite solicitar a minha demanda. Então como proceder? Pois não adianta ficar alegando que tentam contato por ligação telefônica se já informei na primeira reclamação q não posso atender!!! Apenas quero o cancelamento e o estorno do valor cobrado irregularmente neste contracheque.