Dificuldade na alteração de cadastro e emissão de carteirinhas para dependentes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itaboraí - RJ

02/12/2025 às 11:10

ID: 233456965

Bom dia! Sou cliente a bastante tempo e todas as vezes que um consultor aparece sempre diz que pelo site teremos acesso a tudo que precisarmos e deixa um número para ligar, mas não consigo contato..já estou a uns 2 anos querendo retirar duas pessoas do meu cadastro e não consigo. Precisando de carteirinhas para os meus dependentes, que quero que continue tbm não consigo. Quero resolver isso, com urgência.

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Resposta da empresa

02/12/2025 às 11:49

Olá Sra. Maria Nazaré A. Dutra, tudo bem?
Protocolo de Atendimento/Reclame aqui:*******20XXXXX806

Mais informações, foram encaminhadas por e-mail, dada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e também registradas no CRM, disponível no nosso site https://*******, área restrita -- > Beneficiário -- > Login e Senha -- > Contato -- > Chamados.

Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n 13.*******/*******, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art 7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o senhor é titular dos dados.

Para melhor atende-los, informamos que possuímos uma central exclusiva de atendimento ao beneficiário, sendo:

******* Rio de Janeiro e Grande Rio
************** Demais localidades (custo de ligação local)
******* ******* ******* Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana

Central de Ouvidoria
******* Digite 05

Horário de Atendimento da Central:

Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00
Sábado: 08h30 às 12h00

Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n13.*******/*******, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art.7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o (a) senhor (a) é titular dos dados.

Solicitamos manter a nossa base de dados atualizada com os telefones e e-mail de contato, caso haja, de modo a aprimorarmos o nosso relacionamento.

Prima Vida buscando sempre a satisfação de seus clientes!

Se precisar de algo, não hesite em me chamar.

Um grande abraço!

Atenciosamente,
Nino
Setor de Relacionamento
PrimaVida Dental

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 13:12

Muito confuso, ligações foram feitas para meu aparelho mas sem identificação da Empresa. Continuo com as mesmas queixas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3