Não consigo acesso à plataforma, recuperar senha, contato ou cancelar plano e solicito retirada de desconto em folha.
Resolvido
Santa Luzia dOeste - RO
28/05/2026 às 15:44
ID: 249960349
Tentei por diversas vezes acessar plataforma do primavida no entanto não consigo acesso não consigo recuperar a senha não consigo contato com eles por nenhum meio WhatsApp telefone não consigo acesso via e-mail e solicito o cancelamento do plano imediatamente e a retirada do desconto em folha de pagamento no Governo do Estado de Rondônia.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:39
Olá Sr. Miqueias N. Coelho, tudo bem?
Protocolo de Atendimento/Reclame aqui: *****
Mais informações, foram encaminhadas por e-mail, dada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e também registradas no CRM, disponível no nosso site www.primavida.com.br, área restrita -- > Beneficiário -- > Login e Senha -- > Contato -- > Chamados.
Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n 13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art 7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o senhor é titular dos dados.
Para melhor atende-los, informamos que possuímos uma central exclusiva de atendimento ao beneficiário, sendo:
(21) 3299-4545 Rio de Janeiro e Grande Rio
4003-3035 Demais localidades (custo de ligação local)
0800 941 8432 Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana
Central de Ouvidoria
(21) 3299-4500 Digite 05
Horário de Atendimento da Central:
Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00
Sábado: 08h30 às 12h00
Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art.7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o (a) senhor (a) é titular dos dados.
Solicitamos manter a nossa base de dados atualizada com os telefones e e-mail de contato, caso haja, de modo a aprimorarmos o nosso relacionamento.
Prima Vida buscando sempre a satisfação de seus clientes!
Se precisar de algo, não hesite em me chamar.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Nino
Setor de Relacionamento
PrimaVida Dental
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:15
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 15:36
Olá Sr. Miqueias N. Coelho, tudo bem?
Agradecemos a sua avaliação, ressaltamos que estamos sempre a sua disposição através da central exclusiva para atendimento ao beneficiário, sendo:
WhatsApp ***** (Temporário)
(21) 3299-4545 Rio de Janeiro e Grande Rio
4003-3035 Demais localidades (custo de ligação local)
0800 941 8432 Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana
Central de Ouvidoria
(21) 3299-4500 Digite 05
Horário de Atendimento da Central:
Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00
Sábado: 08h30 às 12h00
Se precisar de algo, não hesite em me chamar.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Nino
Setor de Relacionamento
PrimaVida Dental.