Sem consideração com os clientes
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2014 às 11:50
ID: 9422584
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um elevador eletro hidráulico na Primax, mas fiquei muito desapontado com o tratamento e o desrespeito com o consumidor, não deram a garantia por escrito ou documentado, sendo que a garantia prometida no site e de 2 anos, me deram uma grande canseira para entregar o elevador, pois ele tinha que ser fabricado sobre medida, assim fiquei esperando 2 meses para entrega do elevador, quando chegou, surpresa o mesmo estava fora de medida, ai começou meu desespero, eu tinha alugado o salão comercial para eu começar a trabalhar, mas teve que voltar para fazer outro reparo na medida, feito o reparo, foram instalar o elevador, surpresa novamente! O técnico não instalou porque não venho a base que era parte do elevador que estava em exposição na fabrica, na hora que eu fechei negocio com o Sr.Rodrigo, surpresa novamente, isso virou quase uma novela, mais espera novamente até a fabricação da base, sendo que essa base fazia parte do equipamento, Ok entregam o elevador mas na hora da montagem tiveram que soldar uma das torres porque erraram novamente a medida do elevador, resumindo me deram a maior caseira e ainda me cobrarão a base sem eu saber ou receber qualquer tipo de cobrança e ainda por cima me protestaram sem eu saber de nada, pura maldade, paguei tudo certinho e ainda estou com nome sujo .
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Resposta da empresa
15/07/2014 às 14:56
O ELEVADOR REALMENTE TEVE UM ATRASO, E ENTREGAMOS O EQUIPAMENTO.
QUANTO À BASE DO EQUIPAMENTO TEVE QUE SER FEITA, POR CAUSA DO PISO DO CLIENTE ESTÁ INRREGULAR PARA INSTALAÇÃO E SEM ESTÁ BASE O EQUIPAMENTO FICARIA SEM SEGURANÇA.
O CLIENTE COMPROU À BASE E INCLUSIVE PAGOU ALGUMAS PARCELAS DESTA BASE, E OUTRAS NÃO FOI FEITO O PAGAMENTO E AUTOMATICAMENTE FORAM PROTESTADAS.
E DAREMOS TOTAL COBERTURA DENTRO DA GARANTIA PARA O EQUIPAMENTO DENTRO DE 02 ANOS À PARTIR DA EMISSÃO DA NOTA FISCAL.
COMPRESSORES E EQUIPAMENTOS HIDRAULICOS PRIMAX LTDA.
Réplica do consumidor
15/07/2014 às 19:27
O piso estava em perfeitas condições sim, nem se quer tiveram a curiosidade de visitar o local que ia ser instalado o elevador, a base está torta e estou com medo de acontecer algum acidente, sendo que já pedi uma visita de um técnico a meses atras e nada foi feito, tenho E-mail com pedido de visita e nada feito, será que posso confiar nessa empresa desse jeito? Sim paguei algumas parcelas para não ser protestado e não ter o nome sujo na praça e nem se quer fui avisado que tinha que pagar essa base, que fazia parte do equipamento na hora da compra.
Réplica do consumidor
30/07/2014 às 17:42
Réplica do Consumidor
Terça-feira, 15 de Julho de ******* - 19:27
O piso estava em perfeitas condições sim, nem se quer tiveram a curiosidade de visitar o local que ia ser instalado o elevador, a base está torta e estou com medo de acontecer algum acidente, sendo que já pedi uma visita de um técnico a meses atras e nada foi feito, tenho E-mail com pedido de visita e nada feito, será que posso confiar nessa empresa desse jeito? Sim paguei algumas parcelas para não ser protestado e não ter o nome sujo na praça e nem se quer fui avisado que tinha que pagar essa base, que fazia parte do equipamento na hora da compr
Réplica do consumidor
13/08/2015 às 10:44
Olha gente tive que pagar pelo erro do vendedor, paguei a base e essa base está torta faz tempo e ninguém da empresa até hoje veio me visitar pra corrigir o erro, minha garantia tá acabando e eu tó aqui no prejuizo, e agora Sr.Léo e Rodrigo que me vendeu o elevador, sera que vc Rodrigo principalmente vai ter coragem de mandar arrumar essa base que esta torta faz tempo, tem horas que dá ate medo de subir um carro nesse Elevador.
Réplica da empresa
13/08/2015 às 11:00
PREZADO ALESSANDRO PAVÃO,
IREMOS MANDAR 3 TÉCNICOS PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA DA BASE DO ELEVADOR.
AMANHÃ IREMOS PROVIDENCIAR A VISITA EM SEU ESTABELECIMENTO.
RODRIGO
Réplica do consumidor
13/08/2015 às 11:54
OK!, vou aguardar a visita! espero que tenha uma solução breve.
Réplica do consumidor
01/12/2015 às 14:55
É gente como todos podem ver já se passaram 5 meses e estou esperando até hoje os 3 técnicos da PRIMAX, que o Sr. Rodrigo prometeu, sera´que essa empresa merece algum credito?