Devolução de Pix contestado pela pagadora, cancelamento da conta e pedido de solução para recebimento do valor.
Não resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 16:16
ID: 251802937
Recebi um pix de 250 reais da plataforma 7700bet da empresa Primax e da empresa nessa instituição o meu banco informou que foi contestado pela pagadora e foi feito a devolução automática e ainda cancelou minha conta entrei em contato com a plataforma eles pede o ID da transação o meu banco informou que só a instituição de origem pode me fornecer já tentei de todo jeito sem resposta venho por meio desse site pedir solução e devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:00
Olá, Rosemberg. Agradecemos o contato.
Informamos que a transação foi objeto de contestação pela instituição
pagadora, resultando em devolução automática conforme os protocolos de
segurança estabelecidos pelo Banco Central (Resolução BCB n *****
MED).
A identificação do ID da transação é de responsabilidade exclusiva da
instituição de origem do PIX, por se tratar de dado sob custódia do
participante pagador no arranjo.
Nossa equipe técnica está analisando o caso e enviará retorno conclusivo em
até 10 (dez) dias úteis, ao e-mail cadastrado.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:30
Ruim disse que teria retorno em 10 dias até hoje nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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