Não recomendo
Respondida
Novo Hamburgo - RS
04/04/2018 às 19:11
ID: 34357785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo Primazzia Móveis
Em agosto de ******* contratamos o arquiteto (x) para realizar o projeto de nossa cozinha e sala. Ele por sua vez, fechou o contrato com a empresa Primazzia Móveis e nós. Os prazos foram divididos em duas partes, um para entrega da cozinha e outro para entrega da sala, tudo deveria ter sido entregue até dia 29 de Dezembro *******.
A fábrica, além do atraso, por diversas vezes dizia que já estava com os móveis prontos (não havia sido nem comprado o material), prometiam entregar e na hora as desculpas eram diversas, máquina estragada, funcionários faltando, não conseguiam frete, vidros vieram no tamanho errado, enfim..
Hoje, 15 de Fevereiro, e estamos ainda sem a sala e portas da cozinha.
Após mais uma conversa com o arquiteto e meu advogado, ele foi à fábrica para pedir uma posição definitiva. Tínhamos a opção de sustar os cheques (que estão em posse da fábrica) e reiniciar fazendo com outra fábrica (demoraria em torno de mais 30 dias) ou continuar com a mesma fábrica, Primazzia, com o prazo final de 20 de Fevereiro de *******.
Vamos aguardar até o dia 20 de Fevereiro de *******, pois segundo o arquiteto estão produzindo e o material está na fábrica.
Atualizando:
Entregaram, após o prazo 20 de Fevereiro, que era o combinado.
Fiquei sem as portas de vidro, tive que encomendar de outro fornecedor.
Empresa muito enrolada. Atenção.
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Resposta da empresa
05/04/2018 às 09:13
bom dia rafael
tudo bem
houve sim uma demora na entrega dos teus móveis, mas apenas esqueceu de sitar a parte do fim de ano que seria a data da entrega do teu projeto, onde o arquiteto x, como você fala, pediu para a fábrica entregar vários projetos ao mesmo tempo, por causa da marmoraria contratada, onde esta, entraria em férias antes do prazo de entrega dos projetos,
a marcenaria teve que executar apenas a parte dos projetos onde iria a parte da marmoraria, sendo assim, alguns clientes que estariam no prazo que a marmoraria encontrava-se de férias estariam impossibilitados de usar o móvel, sendo assim, tendo vários projetos iniciados, houve sim, um atraso, por parte da marcenaria.
o cliente esqueceu também de citar a alteração de algumas medidas que constavam no projeto, tendo a marcenaria que arcar com os https://******* o cliente, disse que o arquiteto x havia colocado medidas erradas.
RESUMO.: como explicação da fábrica, admitimos sim, o atraso, mas houve um pequeno problema no fim do ano, por causa das férias da marmoraria, onde a fábrica teve que executar vários projetos ao mesmo tempo para entregar apenas a parte da marmoraria em vários projetos, sendo esse cliente, um deles, pois a data de entrega dele seria até o dia 29/12 , a marmoraria estaria de férias, tendo como usar a parte da cozinha entregue apenas após o dia 10/01/18.
pedimos desculpa em nome da marcenaria a esse cliente, mas esse transtorno houve devido a produção de vários clientes ao mesmo tempo, tendo a marcenaria que executar apenas a parte da marmoraria estando ele, ciente desta informação.