Pagamento de entrada para cozinha sob medida não cumprido, sem entrega e sem devolução do valor.
Não respondida
São Leopoldo - RS
13/04/2026 às 18:49
ID: 245948973
Realizei o pagamento de R$ 6.000,00 via Pix como entrada para a confecção de uma cozinha sob medida, tendo sido inicialmente informado um prazo aproximado de 20 dias para entrega. No entanto, o prazo não foi cumprido.Após o vencimento do prazo inicialmente combinado, passaram a ocorrer sucessivas remarcações de datas, sempre acompanhadas de justificativas diversas, sem que houvesse a entrega do produto ou qualquer evidência concreta de evolução do serviço contratado.Decorridos mais de 60 dias do pagamento, fui informado de que o projeto ainda não havia sido iniciado, apesar do valor já ter sido integralmente pago como entrada.Diante da situação, solicitei a devolução do valor pago, porém, até o presente momento, não houve solução efetiva por parte da empresa.Ressalto que todo o ocorrido encontra-se devidamente documentado, incluindo registros de conversas, comprovante de pagamento e demais evidências que demonstram o histórico da contratação, os prazos informados e as tentativas de resolução amigável.Diante da ausência de solução, estou adotando as medidas legais cabíveis para buscar o ressarcimento do valor pago.Deixo este registro com o objetivo de buscar uma solução para o caso e também para que outros consumidores possam avaliar a situação com cautela antes de contratar o serviço, especialmente em relação a prazos, garantias e forma de pagamento.Permaneço à disposição para resolução da demanda de forma adequada.