PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2017 às 12:24
ID: 28317647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdministradora que não sabe administrar!
Quando questionada sobre os erros cometidos, não deu nenhum retorno satisfatório. Estabeleceu alguns prazos para realização de alguns acertos, mas nada foi feito.
Após o encerramento do contrato, pela má prestação de serviço, não cumpriu com os prazos estabelecidos para devolução de tudo que pertence ao condomínio e nem se dá o trabalho de responder aos emails dizendo o motivo da demora.
Enfim, não deve ser recomendada para ninguém!
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Resposta da empresa
28/08/2017 às 12:13
Prezada, estamos a disposição para esclarecer quaisquer eventuais dúvidas do síndico do Condomínio através do telefone******* ou via e-mail *******.
Conforme informado ocorreu o término do contrato de administração condominial, sendo assim se faz necessário respeitar o tempo hábil contratual para entrega e protocolo de toda a documentação em posse da Administradora Prime.
As contas são prestadas através de balancetes físicos e disponíveis no portal virtual do Condomínio, tendo acesso irrestrito ao Síndico e aos Condôminos, portanto tais alegações não estão de acordo com o que vem ocorrendo.
Ainda assim estamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas e problemas existentes em relação ao contrato findo através dos meios de comunicação acima descritos.
Atenciosamente,
Gerência de Contas PRIME
Réplica do consumidor
28/08/2017 às 13:27
As contas são prestadas através de balancetes físicos e disponíveis no portal virtual do Condomínio, tendo acesso irrestrito ao Síndico e aos Condôminos, portanto tais alegações não estão de acordo com o que vem ocorrendo. Acho que vocês não leram a reclamação, ou não souberam interpretar... o problema é justamente os erros apresentados nos balancetes...
Ainda assim estamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas e problemas existentes em relação ao contrato findo através dos meios de comunicação acima descritos. Agora estão disponíveis??? Por que não atenderam ao telefone ou responderam aos emails enviados??? Por que não autorizaram o acesso da sindica quando ela foi no escritório de vocês cobrar um posicionamento???
Não venham com respostas padrão, pois elas não se aplicam a este caso.