Prime Auto

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/04/2021 às 10:27

ID: 122244233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma central multimídia para meu carro na PRIME AUTO pelo mercado livre, foi verificado e a empresa é nível Platinum no mercado livre. Assim que o produto chegou em casa ele já apresentou defeito na tela, entrou em contato com a empresa e a mesma pediu para não abrir reclamação no ML, fazendo todo o processo por watsapp e por telefone normal.
A empresa enviou um código para eu enviar o produto diretamente para eles *******, foi enviado e a empresa mandou uma nova central pra mim pelo *******, o novo produto enviado apresentou outros problemas no mesmo dia, foi reportado a empresa os problemas novamente, a mesma pediu para entrar em contato com a assistência técnica da marca do produto, entrei em contato porém o atendimento foi péssimo e não teve acordo. Retornei novamente o contato com a PRIME AUTO, como não tinha como devolver mais em tempo hábil o produto via ML, a PRIME AUTO me orientou por telefone que era para abrir uma reclamação no mercado livre dizendo que tinha se arrependido da compra não era para falar que era defeito do produto porque se não eles iriam negativar a PRIME AUTO.
Fiz a reclamação conforme eles pediram, falando que tinha me arrependido então passou os 7 dias e a empresa PRIME AUTO não respondeu a reclamação agindo de má fé. O mercado livre encerrou a reclamação dizendo que tinha acabado o prazo de 7 dias para devolução e que não podia fazer nada. A empresa não responde mais e eu fiquei no prejuízo do produto quebrado.
Não recomendo essa empresa para nada!