Carrinho Concord Max Slim com defeito nas rodas dianteiras
Resolvido
Praia Grande - SP
15/09/2025 às 17:34
ID: 226968083
Fiz a compra de um Carrinho Concord Max Slim Cinza no mês de março, porém minha filha nasceu dia 10/08 e somente agora consegui sair com ela, as rodas dianteiras do carrinho são PÉSSIMAS, se você puxa o carrinho para trás elas mudam a posição e quando precisa andar para frente elas não viram, travam e não saem do lugar, acabei de sair do consultório e quase arranquei a porta sem querer, todo mundo olhou para minha cara. Sair com bebê já é desafiador, com um carrinho nada funcional piorou.
Estou muito chateada, pois pesquisei muito para tomar a decisão e foi um tiro no pé.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:05
Olá,Elizabete Cristina, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação que você passou. Entendemos como sair com o bebê já é desafiador e que o carrinho deve trazer praticidade e segurança, não dificuldades.
Queremos ajudar você da melhor forma possível. Para isso, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp ******* ou e-mail *******, informando o número da sua nota fiscal e, se possível, fotos ou vídeos que mostrem o problema nas rodas dianteiras. Assim, nossa equipe técnica poderá avaliar e oferecer a solução mais adequada para o seu caso.
Conte com a gente, vamos acompanhar de perto até que tudo fique resolvido..
Estamos à disposição para acompanhar de perto até que tudo fique bem com seu carrinho.
Atenciosamente,
SAC Prime Baby
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 04:29
Atendimento muito bom e rápido. Entraram em contato comigo no dia seguinte via WhatsApp, mas meu esposo se estressou tanto com o carrinho que chegou em casa e passou WD nas rodas, então no momento de enviar o vídeo a roda já havia ficado boa e não precisei do suporte, mas acredito que se prosseguissimos com o atendimento eles iriam me ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/10/2025 às 23:23
Olá! Elizabete
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela confiança em nosso atendimento! Ficamos felizes em saber que conseguiu resolver o problema com o carrinho e que nosso suporte foi ágil no contato.
Estamos sempre à disposição caso precise de qualquer ajuda ou orientação no futuro será um prazer atender você novamente!
Atenciosamente,
Equipe Prime Baby