Eixo com defeito Carrinho Concord Max Slim

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

25/11/2024 às 21:25

ID: 202869631

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Realizei a compra de carrinho em promoção no site grão de gebte em Julho de *******, depois de muito atraso, pois eles informaram que o carrinho não tinha passado no teste de qualidade me enviaram um carrinho um dia antes de eu ir para maternidade para ter minha filha, para meu desespero o eixo veio com defeito, uma as ponta não atravessa a roda para eu poder colocar a grava, tentei de todas as formas resolver com o site, até o Procon eu acionei e sem solução, não localizo contato da empresa fabricante para tentar uma solução, minha filha já tem mais de 1 ano e tenho o carrinho aqui na caixa sem conseguir usar, espero que entrem em contato para conseguirmos uma solução.

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Resposta da empresa

27/11/2024 às 15:20

Boa Tarde Pessoal

Estaremos entrando em contato com a cliente através do e-mail fornecido para resolução .

Atenciosamente,

Equipe Prime Baby !

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 23:42

Entraram em contato, via e-mail e WhatsApp, enviei fotos e vídeos da peça com defeito, informaram que enviaram para a assistência técnica, porém, não me retornam mais, já enviei 3 mensagens visualizam, mas não respondem.