Recebi um ventilador no lugar do ofurô infantil comprado e aguardo estorno após devolução.
Resolvido
Timóteo - MG
03/03/2026 às 07:12
ID: 242146123
Bom dia fiz a compra de um ofurô infantil no dia 17/02/26, quando realizada a entrega recebi um ventilador no lugar do produto solicitado, realizei a devolução do mesmo pelos correios e a encomenda já está disponível para a retirada do remetente desde o dia 26/02/26, lembrando que o mesmo tem apenas 7 dias para retirar a mercadoria, gostaria que o mesmo me desse uma resposta a respeito pois o estorno do valor pago só será feito após a conclusão da devolução, obrigado
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:06
Olá, bom dia.
Agradecemos por nos informar e lamentamos pelo transtorno ocorrido pelo envio do pedido pelo nosso parceiro full.
Peço que entre em contato com o nosso parceiro onde foi efetuado a compra para que seja dada a tratativa de resolução do seu problema.
Ressaltamos que, conforme política de devolução, o estorno do valor é realizado após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição. Assim que a mercadoria for retirada e der entrada em nosso sistema, daremos prioridade na tratativa para que o reembolso seja efetuado o quanto antes.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos sua paciência. Seguimos acompanhando o caso até a finalização.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 15:19
Entraram rapidamente em contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10