Bloqueio no ***** e falta de resposta após solicitação de reembolso de plano
Resolvido
Palmas - TO
15/05/2026 às 10:26
ID: 248730605
Fiz a adesão de um plano, passei inclusive no primeiro teste, mas não gostei da estrutura do site, do atendimento, achei tudo muito artificial e pedi o reembolso do plano, e depois disso fui bloqueado no whatsapp e nem no e-mail me respondem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:51
Olá,
Entendemos completamente o seu posicionamento e pedimos desculpas caso essa situação tenha causado insegurança ao senhor.
Infelizmente, tivemos uma instabilidade em nosso WhatsApp e acabamos perdendo o acesso de contato com alguns de nossos traders temporariamente.
Inclusive, comunicamos essa falha em nosso Instagram e seguimos realizando os atendimentos normalmente por nossos canais ativos.
Sobre o seu reembolso, conforme já informado anteriormente, ele será realizado sem falta hoje.
Nosso canal de comunicação já foi restabelecido e pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do número abaixo para darmos continuidade ao seu atendimento:
+55 12 98300-0005
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Capital
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:03
Respondeu e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7