Compra de Plano Economic 20000 via Pix não confirmada, com falha no contato e solicitação de reembolso devido a insegurança.
Respondida
Natal - RN
15/05/2026 às 12:06
ID: 248743861
Fiz a compra do Plano Economic 20000, via Pix, porém não recebi nenhum e-mail confirmando a compra, entrei em contato pelo whatsapp, mas as mensagens não chegam, é como se após eu ter realizado o pagamento, bloquearam meu número, depois de ter feito a compra tive a sensação de estar sendo enganado, e fui pesquisar mais sobre a empresa, o CNPJ é muito recente ***** e em tão pouco tempo tem bastante reclamações registradas, devido a insegurança que essa empresa passa estou solicitando reembolso, e já fiz a contestação do Pix que fiz, se não devolver em 3 dias úteis,irei registrar um boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:59
Olá,
Entendemos a sua preocupação e lamentamos que tenha tido essa impressão sobre a situação.
Gostaríamos de esclarecer que o e-mail de confirmação da compra foi enviado normalmente para o endereço cadastrado no momento da aquisição. Também tivemos uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, o que pode ter impactado o retorno via WhatsApp.
Em nenhum momento houve bloqueio do seu número ou intenção de deixar de prestar atendimento.
Pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do número abaixo para que possamos verificar seu caso diretamente e te auxiliar da melhor forma possível:
+55 12 98300-0005
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Capital