NÃO ENTREGARAM MEU ACESSO AO PLANO.

Question

Fiz uma compra de um plano, porque estava em *****, simplesmente não mandaram email de confirmação, não tem nada na dashboard da plataforma, suporte e pessimo, não resolve problema nenhum, sempre as mesma desculpas. Complicado. Vim na esperança de uma mesa seria, e encontro uma bagunça dessa, onde não atende o minimo, o respeito ao cliente.
Já solicitei reembolso, o suporte de vocês nem responde, irei solicitar o CONTESTAMENTO DO *****, assim pelo menos vão responder.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos pela experiência que teve conosco e entendemos sua insatisfação.

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 17/05 (ontem) e, em relação ao e-mail de confirmação, identificamos que ele foi enviado normalmente para o endereço cadastrado. Pedimos, por gentileza, que também verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Seu acesso já está em processo de liberação. Porém, caso prefira seguir com o reembolso, podemos realizar isso sem qualquer problema.

Sobre o suporte, não conseguimos identificar corretamente seu contato em nossos canais para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por favor, que entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver sua situação da melhor forma possível:

*******

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Prime Capital

NÃO ENTREGARAM MEU ACESSO AO PLANO.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor