PRODUTO NÃO CHEGA E SAC NÃO ATENDE
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2020 às 16:45
ID: 110095627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações//FOI SOLICITADO UM EQUIPAMENTO EM ******* COM DATA DE ENTREGA PARA 13 DIAS PORÉM, A ENTREGA NÃO FOI REALIZADA, TELEFONE NÃO FUNCIONA, WHATSAPP TAMBÉM NÃO FUNCIONA, E EMAIL NÃO FOI RESPONDIDO! O NUMERO DO MEU PEDIDO FOI *******. PURO DESCASO.
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 08:30
Sr. Eder, bom dia!!
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Infelizmente devido esta pandemia nossos canais de atendimento se encontram congestionados, tivemos que reduzir o número de funcionários para evitarmos o contágio.
De qualquer forma queremos ser o mais transparente possível e infelizmente esta pandemia afeta a todos nós (fabricantes, distribuidores e consumidores).
Peço a gentileza que nos formalize sua reclamação informando o número de pedido e problema ocasionado para o e-mail: *******
Caso deseje o estorno favor enviar sua SOLICITAÇÃO DE ESTORNO através do e-mail: ******* informando seu número de pedido.
Caso sua compra foi realizada via Cartão, informar apenas o número do pedido.
Mas caso sua compra foi realizada via boleto, é necessário o Número do pedido, Banco, Agência, Conta e o favorecido(a) tem de ser o mesmo que efetuou a compra em nosso site, o mesmo cpf/cnpj do cadastro.
Reforçamos o pedido de desculpas e queremos solucionar o problema.
att,
Equipe Prime
Réplica do consumidor
26/05/2022 às 00:13
Ainda não foi recebido o produto ! Por favor entrar em contato, pois se não será judicializado esse caso