Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2020 às 18:42
ID: 104548281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido ******* em 3 de março de *******, com prazo de entrega de 15 dias. Após este prazo e diversas tentativas de contato em retorno, fui informado que o produto demoraria mais 15 dias para ser entregue. Mais uma vez o produto não foi entregue na data informada. Já são 75 dias desde o *******. Além do atraso inaceitável na entrega, temos conviver com o total descaso da empresa em retornar às solicitações ou informar uma data confiável para entrega. ******* que os produtos comprados são fundamentais na proteção contra o Covid-19 e este atraso causou danos e prejuízos irreparáveis. Ressalto que o pedido foi feito mais de 1 semana antes do início da epidemia ou de qualquer medida restritiva de governos estaduais ou municipais.
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Resposta da empresa
19/05/2020 às 10:30
Sr. Marc, bom dia.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Basta formalizar seu PEDIDO DE ESTORNO conforme descrito abaixo:
Pedimos que formalize um e-mail para: ******* seguindo as seguintes recomendações:
ASSUNTO: ESTORNO NÚMERO DE PEDIDO.
CARTÃO: CASO A COMPRA TENHA SIDO REALIZADO VIA CARTÃO ENVIAR A PENAS A SOLICITAÇÃO DE ESTORNO NO CORPO DO E-MAIL.
BOLETO: CASO A COMPRA TENHA SIDO PAGA VIA BOLETO ENVIAR: NOME/RAZÃO SOCIAL, CPF/CNPJ, NOME DO BANCO, AGÊNCIA E CONTA PARA REALIZARMOS O ESTORNO.
Gostaríamos de reforçar o pedido de desculpas e agradecemos a compreensão.
att,