Valor cobrado diferente da NF
Respondida
Porto Alegre - RS
22/07/2020 às 10:38
ID: 108952639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmpresa problemática, é cilada do começo ao fim!!! Tive problemas com entrega de produtos, preferia ter cancelado e estornado os valores, mas depois de muito custo, batalhando, os recebi, pessimamente acondicionados, todos os itens jogados misturados numa caixa de papelão capenga. Vi que o valor da NF não correspondia ao valor pago, que obviamente foi pago a mais. Escrevi novamente para a empresa, duas vezes, e o estorno não veio até agora....a empresa assume a cobrança do valor a mais, dá uma desculpinha qualquer e some na hora de reembolsar o consumidor. Cirurgica Estilo e Prime Cirúrgica são as mesmas, por isso postei para as duas.
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 12:58
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Infelizmente devido esta pandemia nossos canais de atendimento se encontram congestionados, tivemos que reduzir o número de funcionários para evitarmos o contágio.
De qualquer forma queremos ser o mais transparente possível e infelizmente esta pandemia afeta a todos nós (fabricantes, distribuidores e consumidores).
Peço a gentileza que nos formalize sua reclamação informando o número de pedido e problema ocasionado para o e-mail: *******
Reforçamos o pedido de desculpas e queremos solucionar o problema.
att,
Equipe Cirúrgica