Empresa não entrega o serviço conforme o contrato.

Venho por meio desta responder a reclamação acima e esclarecer os fatos .

Fechamos o serviço com o reclamante acima , cobertura de piscina em policarbonato alveolar, retrátil manual, estrutura em aluminio .

O serviço foi executado dentro dos padrões , com estrutura em alumínio 50/50 reforçado , calhas e rufos galvanizadas 18#, colocamos um rufo de proteção ante vento pois o cliente mencionou sobre os riscos de vendavais que tinha na casa dele e assim foi feito .
Ao finalizar o serviço , mandamos a nota fiscal .

Na primeira chuva mandamos mensagem ao mesmo perguntando se havia algum ponto de vazamento e temos áudio do mesmo dizendo que não havia vazamentos , apenas um pequeno vazamento no fechamento com vizinho . Vazamento esse que já era previsto pois o vizinho estava finalizando o muro quando finalizamos o serviço e já era previsto vazamento nesse local ,pois não conseguimos vedar .

Após as fortes chuvas e vendavais o rufo galvanizado contra chuva embarrigou fazendo com que impossibilitasse o carrinho da retrátil abrir e fechar. Mandamos uma equipe no local onde os mesmos averiguou os fatos e mencionamos ao cliente acima que teríamos que fazer uma peça mais reforçada devido ao vento , assim conseguíamos garantir que futuros ventos não entortaria novamente as peças .

Ficamos d retornar na residência do mesmo , porém devido as últimas chuvas impossibilitou nossa ida . O cliente mesmo e testemunha que sempre demos a atenção necessária a ele e também toda assistência, nunca deixamos de responde-lo , e sempre que nos solicitou qualquer reparo sempre o atendemos com excelência e respeito . Porém as últimas chuvas atrapalharam o andamentos e itinerário das obras e pedimos nossas sinceras desculpas ao cliente acima que sempre nos tratou com toda educação e respeito e afirmo que na quinta feira 06/03 ao retornarmos as atividades pós carnaval entraremos em contato com o mesmo e marcamos as devidas manutenções , pois não queremos que o cliente sinta-se [Editado pelo Reclame Aqui], nunca foi nossa intenção . . E desde j pedimos desculpas pelo mal entendido .


Atenciosamente
Equipe
Prime Coberturas

faz 3 meses que ninguem aparece na minha casa, tenho tudo registado aqui. Na última conversa o Sr (Editado Pelo Reclame AQUI)me disse para procurar meus direitos e é isso que estou fazendo. Qualquer conversa agora é diretamente com a minha advogada.