Prime Colchões Santos

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

23/05/2023 às 22:39

ID: 165191919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 colchões da Plumatex na Prime Colchões em Santos , mas qdo foram entregues percebi que não estavam de acordo com os escolhidos na loja. Imediatamente liguei para o vendedor e ele disse que eu estava equivocada e que eu não podia devolvê-los , contrariando o Código do Consumidor.
Então fiz uma reclamação na empresa Plumatex , enviei as fotos, expliquei a situação e até agora não obtive nenhuma resolução, apesar de ter enviado a nota fiscal, fotos dos colchões, conforme solicitados pela Plumatex.
Um dos colchões sequer tem selo de garantia e aprovação do Inmetro.
São de péssima qualidade e eu, na qualidade de Consumidora, estou no prejuízo.
Avisei o vendedor da loja que eu havia reclamado com a Plumatex e ele foi bastante áspero dizendo que eu jamais deveria ter tomado essa atitude.
Então requeiro meu dinheiro de volta .