Cama box baú com defeito, recusa de conserto e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2025 às 10:05
ID: 225770173
Comprei uma cama box baú,no anúncio constava blindado, porém ao colocar no chão e abrir percebi que o fundo de um lado estava quase soltando, muito afastado da madeira lateral,entrei em contato solicitando reparo no local,eles sugeriram a troca ,eu não quis pq queria o conserto e reforço,a atendente foi desrespeitosa,disse que só trocas , aí sugeri que eu consertaria e eles reembolsariam, ela disse que se eu fizesse isso ficaria no prejuízo pois,eles não cobrem conserto ,trocam ou retiram ,por fim consertei .e ninguém maís entrou em contato, realmente prejuízo,essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:02
Prezados,
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos vendas online e nosso atendimento é exclusivamente presencial, restrito à região de Curitiba.
Dessa forma, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco, e que esta reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações e, se possível, realize a remoção ou correção da reclamação para a empresa responsável.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Prime Colchões