Cama box casal com baú e colchão avariados e pés de plástico quebrados
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 11:08
ID: 228347243
Comprei uma cama box casal com baú e estou com avaria na cama e colchão também e os pés vieram de plástico e 3 quebraram
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:01
Prezados,
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos vendas online e nosso atendimento é exclusivamente presencial, restrito à região de Curitiba.
Dessa forma, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco, e que esta reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações e, se possível, realize a remoção ou correção da reclamação para a empresa responsável.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Prime Colchões
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 23:24
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 12:14
Entendemos sua insatisfação e em nenhum momento queremos invalidar o seu problema. O que buscamos esclarecer é que nossa loja física Prime Colchões, localizada em Curitiba, não realiza vendas online e não possui operação fora da cidade.
Até o momento, não localizamos em nosso sistema nenhum pedido, nota fiscal ou cadastro vinculado aos dados informados nesta reclamação.
Para conseguirmos ajudá-la da melhor forma possível, pedimos por gentileza que verifique na nota fiscal os dados do vendedor responsável, como CNPJ, razão social ou canal onde a compra foi realizada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Prime Colchões
Curupaitis, 1341 Curitiba/PR