Cama box com colchão afundou e está dentro da garantia, mas a loja não resolve o problema.
Em réplica
São Paulo - SP
23/05/2026 às 13:49
ID: 249479213
Eu comprei uma uma cama box com coxão e falou que ela mora em sacada e não tem nada a demora em sacada e o meu colchão afundou menos de um ano e ainda está no prazo da garantia eu queria resolver esse problema
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:06
Olá, tudo bem?
Verificamos sua reclamação, porém ela foi direcionada à loja incorreta. Nossa empresa atua exclusivamente em Curitiba e não realizamos vendas online, nem atendimentos fora da cidade.
Dessa forma, acreditamos que a compra mencionada tenha sido realizada com outra empresa de nome semelhante. Pedimos, por gentileza, que revise os dados do estabelecimento responsável e, se possível, realize a remoção ou redirecionamento da reclamação para evitar transtornos indevidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Prime Colchões
Curupaitis, 1341 Curitiba/PR
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:51
Foi empresa da casa Bahia que mandou entrar em contato com vcs