Prime Colçhões

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/01/2026 às 15:09

ID: 238136845

No dia 20 de Dezembro estive na loja junto com meu noivo, estivemos olhando opções de colchões pelo shopping ID, gostamos de um dos colchões da doa Prime, saímos de lá com o orçamento para o colchão KING, porém deixamos para comprar o colchão agora em janeiro aproveitando as promoções. No dia 7 de janeiro a vendedora da loja entra em contato conosco oferecendo o mesmo colchão, segundo ela em promoção, com um bom desconto. Fomos felizes até a loja adquirir o nosso colchão. Pela nossa surpresa era propaganda enganosa, ao receber, o colchão chegou na medida QUEEN, sendo que solicitamos um colchão KING. A vendedora errou ao lançar o pedido. Desde então entramos em contato com a loja, a reclamação foi feita no ato da recepção do produto que já se passavam das 20h00 (fora do horário comercial) e eles não assumem o erro pela venda do produto diferente do que foi acordado verbalmente e pela oferta enganosa de promoção. Alegam não aceitar a devolução do produto, apenas que paguemos pela diferença de valor do colchão, que por "coincidência" é o mesmo valor que me passaram no dia 20 de dezembro.