Produto má qualidade.

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer que a nossa loja não realiza vendas pela Magazine Luiza, nem efetuamos entregas ou comercialização fora de Curitiba.

Dessa forma, acreditamos que houve um equívoco na identificação da empresa responsável pela compra mencionada na reclamação.

Pedimos, por gentileza, que verifique os dados do vendedor e, se possível, realize a retirada da reclamação vinculada à nossa loja, para evitar prejuízos à nossa reputação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Prime Colchões
Curupaitis, 1341 Curitiba/PR

Como não é de vocês? Se na nota consta na descrição do produto colchão casal molas superlastic prime colchões classic 22x138x188.
Obs: Não vou retirar a reclamação enquanto não resolver meu problema.

Entendemos sua insatisfação e em nenhum momento queremos invalidar o seu problema. O que buscamos esclarecer é que nossa loja física Prime Colchões, localizada em Curitiba, não realiza vendas online e não possui operação fora da cidade.

O termo Prime Colchões pode constar na descrição do produto por se tratar do nome/modelo comercial utilizado pelo fabricante ou por terceiros revendedores, o que pode gerar essa associação.

Até o momento, não localizamos em nosso sistema nenhum pedido, nota fiscal ou cadastro vinculado aos dados informados nesta reclamação.

Para conseguirmos ajudá-la da melhor forma possível, pedimos por gentileza que verifique na nota fiscal os dados do vendedor responsável, como CNPJ, razão social ou canal onde a compra foi realizada.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Prime Colchões
Curupaitis, 1341 Curitiba/PR