Prime Colecionismo

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São Paulo - SP

20/08/2020 às 22:34

ID: 110718245

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Fiz a compra de um pré venda em fevereiro. Pedidos ******* / *******. Devido a pandemia, todos os envios do Japão estão interrompidos e entendo que o atraso não é culpa da loja. Porém, iniciei um contato com a loja no dia 14/08 para verificar a possibilidade de cancelamento. Fui informado que podia optar por um cupom com o valor no site ou o reembolso com uma taxa de 20%. Até o momento entendo a loja também pois existem despesas e encargos da operação. Estou para confirmar o valor e os dados para recebimento do reembolso, porém, ao mencionar o reembolso, passei a ser ignorado e não respondem meus emails desde dia 14/08. Gostaria que o problema fosse solucionado, conforme informei diversas vezes por email, tenho urgência.