Cancelamento de curso online e Reembolso Urgente!

Question

Comprei um curso online e solicitei o cancelamento com reembolso integral. Ainda está dentro do prazo de 7 dias. Informaram um e-mail que não existe. E o tempo está passando e não tenho retorno. Não posso ser prejudicada. O meu direito de consumidora não está sendo atendido.

Solicitei o cancelamento da compra do curso ON-LINE] TJCE PREMIUM 2.0 + SEGURO APROVAÇÃO | TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA JUDICIÁRIA - PÓS EDITAL - (Teoria | Exercícios | Simulados | Mentorias) e o reembolso integral do valor pago via Pix, realizado em *****.

Além de estar dentro do prazo legal de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o curso não atendeu às minhas expectativas. O conteúdo apresenta uma quantidade muito grande de questões e poucas aulas gravadas para explicação dos temas, o que não corresponde ao formato de aprendizagem que eu buscava.

Preciso de um feedback urgente e do cancelamento.