Estorno abaixo do valor da compra

Não respondida
Vitória da Conquista - BA
22/07/2024 às 13:48
ID: 193492437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Mércia de Souza Santana Pires. Adquiri o curso "Técnico do MPU" dia 31 de junho de *******. No dia primeiro de julho solicitei cancelamento. Dia 04 de julho recebi a resposta sobre o cancelamento, me pediram 10 dias úteis para o estorno em meu cartão de crédito.
Paguei $*******,40 no curso e parcelei em 10x. Hoje, dia 22 de julho recebi o estorno no valor de 23,71 em meu cartão e junto um comunicado de que o valor que será ressarcido não será *******,40 e sim *******,43, ou seja, estão me cobrando pelo cancelamento. Ainda que o valor da parcela seja estornado mês a mês houve um grande equivoco quanto ao valor do curso. Tendo em vista que paguei *******,40 e querem me devolver *******,43.
Trata-se de uma empresa sem credibilidade alguma, sem empatia com o concurseiro. Em momento algum me falaram que seria cobrado esse valor para cancelamento. Uma total falta de respeito com o concurseiro e com o Código de Defesa do Consumidor.
Em anexo está o documento que me foi enviado sobre o estorno.