PRIME CONSTRUÇÕES se nega a reali.
Não respondida
Fortaleza - CE
08/01/2026 às 15:32
ID: 237073537
Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a construtora PRIME CONSTRUCOES LTDA,
CNPJ: *****.
Sou proprietária/moradora de um apartamento localizado em Itaitinga/CE, entregue pela construtora. Desde a entrega das chaves, venho enfrentando diversos problemas no apartamento e também no condomínio, os quais estão dentro do prazo de garantia da obra.
Ressalto que a entrega das chaves foi realizada exclusivamente pela corretora, sem a presença de qualquer representante da construtora, não houve vistoria técnica adequada, explicações, nem entrega formal da documentação do imóvel, o que considero uma prática totalmente irregular e irresponsável.
Desde maio de 2025, tento resolver a situação de forma amigável. A construtora marca datas para vistoria e reparos, mas não comparece, não cumpre os agendamentos e não apresenta soluções concretas, demonstrando total descaso com o consumidor.
Além disso, até o momento, a construtora não entregou documentos obrigatórios, essenciais para o uso, manutenção e segurança do imóvel, tais como:
Planta do imóvel;
Manual do proprietário;
Planta hidráulica e demais plantas técnicas.
A ausência desses documentos impede manutenções, reformas e a correta identificação de problemas, além de ferir o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação clara e adequada sobre o produto adquirido.
Trata-se de imóvel novo, adquirido com grande esforço financeiro, e a postura da construtora tem causado transtornos, prejuízos e insegurança aos moradores.
Diante disso, solicito:
1. A entrega imediata de toda a documentação do imóvel;
2. A realização dos reparos necessários no apartamento e nas áreas comuns do condomínio, com definição de prazos;
3. Um posicionamento formal e definitivo da construtora para resolução do problema.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, demais órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário.
Aguardo retorno com solução efetiva.