Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/06/2026 às 12:44

ID: 252694509

Contratei essa empresa no mês de dezembro 2025 prometeram resolver em até 90 dias o desconto do hb20 junto ao banco Santander com promessa de resolver até antes, paguei 900.00 adiantado antes de me mandar o contato,só mandaram o contato desposição de pago pois o advogado da empresa Lucas me cobrou duas parcelas cada parcelas 681.00 essa era a promessa parcela normal erra 1.135.00,pois a empresa falou que não precisava pagar as parcelas,pois já faz 6 meses e não fizeram nada e não me devolve as duas parcelas pagas a empresa pois não conta nas parcelas junto ao banco peço soluções que me devolva as as parcelas pagas pois depois que contratei essa empresa só tive problemas e as parcelas virou uma bola de neve quando contratei devia uma só hoje está com 7 parcelas em atraso peço uma solução

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:49

Quanto ao pedido de devolução dos valores pagos, informamos que não há fundamento contratual ou legal que justifique o reembolso, uma vez que os serviços foram efetivamente disponibilizados e a questão já foi submetida à apreciação do Poder Judiciário.

Ressaltamos, ainda, que foi designada audiência no processo, ocasião em que não houve o comparecimento da parte autora, tendo o processo seguido seu trâmite regular.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Carolina Oliveira

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 16:00

Já mandei o comprovante das parcelas que a prime consultoria me cobrou duas parcelas do carro que estou com vocês não foi abatido nas parcelas do hb20 não estou cobrando pelos R$ 900,00 estou cobrando duas parcelas que paguei a vocês se não devolver vou entrar na OAB ordem dos advogados além que não fazer o que prometeu ainda ficam com parcelas do carro e minas parcelas se tornaram uma bola de neve nas mãos de vocês

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 21:56

Preciso que me apresente aonde está o valor passado para a prime consultoria o valor das parcelas do carro junto ao banco Santander ou vou verificar junto a justiça aonde foi a audiência só vejo a prime consultoria só me enrolando não me devolve e não diz aonde está as parcelas pagas do carro

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 22:00

Só me enrolando

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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