Processo de redução de juros não resolvido e descaso com o cliente
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/10/2025 às 18:01
ID: 229814611
Quero deixar aqui minha indignação com essa empresa,que não tem compromisso com seus clientes.
A aproximadamente dois anos entrei com o processo de redução de juros das parcelas de meu veículo,no início do processo realizei dois pagamentos segundo eles eram de taxas, além da entrada que já havia pago,e até agora nenhuma novidade.
Tratam os clientes com descaso total,não atende minhas ligações,não respondem minhas mensagens,como disse , é um descanso total com o cliente.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:31
Bom Dia, foi verificado em nosso sistema que o setor responsável entrou em contato com o senhor e te passou todas as informações, e o senhor fez um acordo direto com a financeira onde descumpriu uma de nossas clausulas onde deu ate mesmo a quebra de contrato com a empresa.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 11:15
Não caim nesse [Editado pelo Reclame Aqui],empresa sem comprometimento com o cliente, só perdi dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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