Serviço Não prestado - Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Relato de Problema com a Empresa Prime Consultoria

Eu *****, venho, por meio deste documento, relatar problemas enfrentados com a empresa Prime Consultoria, contratada no dia 14 de fevereiro de 2025 para a prestação de serviços de negociação de juros abusivos. O valor de R$ ***** foi devidamente pago conforme acordado. No entanto, os seguintes problemas foram constatados:

Falta de Retorno e Suporte Adequado:

Após a realização do pagamento, o agente comercial responsável desapareceu, não respondendo às minhas tentativas de contato.

Após várias tentativas, consegui falar com um gerente da empresa. Contudo, a questão permaneceu sem solução.

Nova Exigência de Pagamento Injustificada:

Após insistência, fui redirecionado para a atendente *****, do setor jurídico, que continuou com respostas evasivas.

Posteriormente, foi apresentado um novo orçamento no valor de R$ ***** referente a um cálculo pericial, sem justificativa adequada.

Ausência de Transparência:

Solicitei uma cópia do processo extrajudicial para justificar o novo pagamento solicitado, mas não obtive retorno. A atendente deixou de responder.

Conclusão: Ressalto que a empresa Prime Consultoria não cumpriu com os compromissos assumidos, apresentou práticas que considero de má-fé e demonstrou total descaso com o cliente.

Solicitação: Diante dos fatos relatados, solicito que sejam tomadas as devidas providências para que a empresa seja responsabilizada por suas ações e que haja ressarcimento dos valores pagos, além de reparação pelos transtornos causados.