Atraso na entrega do container, falta de reparos hidráulicos e descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
Biguaçu - SC
30/01/2026 às 17:11
ID: 239337735
depois de 3 meses de atraso na entrega do container, mesmo implorando para reparos hidraulicos, se recusam a me dar uma resposta, minha casa está ALAGADA, mandei diversos videos, e NADA. A gerente responsavel nem se quer me responde, semanas sem resposta, vivendo com agua saindo pelo piso, é um absurdo o descaso com os clientes. Fora a falta de acabamento, entre a porta de vidro e meu piso tem um buraco sem nada que acumula agua pra dentro de casa quando chove
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:10
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação diante da situação apresentada.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela percepção de falta de suporte. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e compreendemos o impacto que situações como essa podem causar no dia a dia.
Seu caso já está sendo acompanhado internamente e estamos dando andamento às tratativas para que todas as pendências sejam analisadas e solucionadas da forma mais breve possível. Em obras e projetos construtivos podem ocorrer situações pontuais que demandam ajustes após a entrega, mas nosso compromisso é conduzir cada caso com responsabilidade e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. O feedback dos nossos clientes é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos, nossa comunicação e a qualidade dos serviços prestados.
Seguimos à disposição e empenhados em concluir essa tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Prime Containers