Containers entregues com defeito, fora do padrão, sem perfuração para gás, pintura e acabamento ruins, vazamentos e atraso na entrega. Sem suporte pós-venda.

Olá.

Lamentamos que sua experiência com a Prime Containers não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por trazer seu relato.

Em relação aos pontos mencionados, reforçamos que todos os projetos são executados conforme as especificações aprovadas previamente em contrato e layout. Eventuais ajustes finos ou correções pontuais fazem parte do processo de pós-venda, e nossa equipe está preparada para atender sempre que o chamado é formalizado pelos nossos canais.

Sobre o prazo de entrega, esclarecemos que houve um ajuste pontual de 5 dias em relação à data inicialmente prevista, decorrente de questões operacionais, o que foi devidamente comunicado. Ainda assim, mantivemos o compromisso de entrega dentro de um intervalo razoável e alinhado ao contrato.

Quanto às alegações de falta de contato, pedimos desculpas se houve qualquer falha de comunicação. Nosso pós-venda não tem como prática deixar clientes sem retorno, e vamos verificar internamente o histórico de atendimento para entender o ocorrido e retomar o contato.

Já sinalizamos o setor responsável para que possa entrar em contato diretamente com você, avaliar os apontamentos técnicos mencionados (acabamentos, hidráulica e demais itens) e direcionar as tratativas necessárias dentro do escopo contratado.

Seguimos à disposição para esclarecer e resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Prime Containers Setor de Pós-Venda