Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2021 às 14:00

ID: 123384309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei um curso Pacote Oficce no dia 05/04/*******.

Após a aprovação para obter o certificado, efetuei o pagamento da taxa do curso, todavia, para minha surpresa o curso não tem data de início como também não tem data da conclusão.

Após diversas tentativas para conversar com a empresa através do telefone******* e também pelo watts******* a fim de viabilizar um outro certificado com data de início e conclusão, depois de diversas e exaustivas tentativas sem êxito, recorri para solucionar a questão nesse canal.

POIS O CERTIFICADO TEM UMA IMPORTÂNCIA PROFISSIONAL E ENQUANTO A DATA DE INÍCIO E CONCLUSÃO NÃO ESTIVEREM INSERIDAS, A EMPRESA ONDE TRABALHO NÃO IRÁ ACEITAR O CURSO, ISTO É, SE TORNARÁ SEM SERVENTIA O CURSO E O DINHEIRO PAGO JOGADO FORA.

DIANTE DOS FATOS NARRADOS, SOLICITO QUE A EMPRESA EM TELA RETIFIQUE O MEU CERTIFICADO INSERINDO A DATA DE INÍCIO E DATA DE CONCLUSÃO DO CURSO PACOTE OFICCE.

AGUARDO SOLUÇÃO

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Resposta da empresa

14/05/2021 às 17:43

Olá, Peterson!

Tudo bem?

Informamos que o Sr já recebeu o devido suporte através do e-mail e também do whatsapp.

Conforme verificamos em nosso sistema, o Sr assinou o curso e finalizou ele no mesmo dia, conforme poderá verificar no registro abaixo:

Assinatura do Curso: 23/04/******* 13:14:43

Data de Aprovação: 23/04/******* 13:18:03

Os certificados sempre serão emitidos com o MÊS e com o ANO da conclusão do curso onde se necessário for, poderemos inserir o período completo informando início e término, porém, o período será incluso conforme o sistema registrou.

No seu caso, o período seria informado em seu certificado como:

Pacote Office 23/04/******* a 23/04/*******

O Sr nos questionou de como seria possível realizar um curso de 50 horas em apenas um dia, ou em apenas alguns minutos conforme o Sr fez... De acordo com as informações passadas em seus atendimentos, informamos que nós NÃO fazemos monitoria dos acessos ou da frequência do aluno em sua área de aluno e é de total responsabilidade dele, a maneira como irá investir seu tempo no estudo. Caso o aluno assinar um de nossos cursos e se sentir apto para realizar a prova, ele poderá fazê-lo, mesmo tendo assinado o curso no mesmo dia.

Sendo assim, um dos diferenciais de nossa empresa é justamente não bloquear o conteúdo para que os alunos possam realizá-lo sem nenhum prazo!

Neste caso, informamos que o Sr recebeu todo o suporte possível onde até o presente momento você NÃO nos autorizou a inserir o período em seu certificado.

Conforme verificamos em seus históricos de conversa com nossos atendentes, checamos que você estava sendo desrespeitoso com a equipe e também xingando a empresa.

Seu atendimento via whatsapp não foi respondido devido ao tom da conversa.

Em suma Peterson, a equipe permanece ao seu dispor e estaremos disponíveis para retirar todas as suas dúvidas, sempre mantendo o bom tom em nossos atendimentos!

A empresa não obtém lucro algum em prejudicar nossos alunos, muito pelo contrário, sempre estamos a postos para ajudar no que for necessário!

Neste sentido, o problema não se trata de inserirmos a data ou estarmos nos negando a atender a sua solicitação de inserir o período, mas o problema encontra-se no Sr não concordar com a data em que você mesmo realizou o seu curso, e esta data infelizmente não poderá ser alterada no sistema!

Cientes de sua compreensão!

Att,
Daiane
Prime Cursos do Brasil!

Réplica do consumidor

15/05/2021 às 11:38

Empresa ruim, responderam o watts depois de uns 15 dias, no caso no dia 14/05, somente para informar que deram suporte.

Sugiro a todos que queiram realizar cursos desse perfil a fugirem dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e procurar uma empresa mais séria como a IMAZON e a ICURSOS.

corram dessa empresa PRIME [Editado pelo Reclame Aqui] CURSOS.

Não me deram suporte, não há um canal de comunicação eficaz, se você contratar essa empresa PRIME [Editado pelo Reclame Aqui] CURSOS certamente irá passar nervoso.

SUGIRO PARA QUEM PROCURA POR CURSOS RÁPIDOS A IMAZON e a ICURSOS, OUTRO NÍVEL.

Consideração final do consumidor

15/05/2021 às 11:38

Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa prime [Editado pelo Reclame Aqui] cursos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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