Reembolso

Olá!

Tudo bem?

Conforme verificamos em nossos canais de atendimento, o Sr não chegou a entrar em contato com a empresa para fazer esta solicitação junto ao nosso suporte, infelizmente não localizamos conversas em seu nome ou com o e-mail que você utilizou para abrir esta reclamação.

Reforçamos que a página do ReclameAqui serve para assuntos NÃO resolvidos pela empresa ou para informar quaisquer insatisfações com relação a algum serviço prestado por nós, por se tratar de um arrependimento seu, cabe ao Sr nos procurar em nossos canais de atendimento oficiais para que possamos lhe auxiliar no que for necessário, portanto, não é necessária a abertura de uma reclamação para fazer com que esta demanda seja prontamente atendida.

Infelizmente você abriu a reclamação sem antes dar a chance da empresa lhe prestar todo o suporte necessário!

Informamos que nossa empresa segue o CDC - Código e Defesa do Consumidor, e por este motivo, estamos de acordo em realizar o cancelamento/inativação de todos os certificados e prontamente estornar o valor investido sem qualquer resistência.

Por se tratar de um cancelamento (de pagamento, de certificados e de nota fiscal), precisamos da sua autorização e ******* através do e-mail (que é um documento).

Nesta página pública a empresa fica proibida de divulgar quaisquer dados pessoais do Sr, como CPF, e-mail, conta do MercadoPago, dados bancários ou de cartão de crédito, e outros, portanto reforçamos novamente que a página do RA NÃO é um canal de atendimento.

Pedimos que faça a gentileza de entrar em contato no e-mail abaixo solicitando o cancelamento e o estorno do valor, mencionando o motivo pelo qual deseja o cancelamento.

*******

Referente a todos os certificados acessados, informamos que ao entrar em contato solicitando o cancelamento e autorizando a empresa a realizar tal procedimento, TODOS os certificados perderão todo e qualquer valor legal.

Então se o Sr já apresentou, ou pretende apresentar os certificados em algum lugar, os códigos de autenticação retornarão como inexistentes, tornando os certificados inválidos.

Ficamos no aguardo do seu contato!

Att,
Equipe Prime Cursos do Brasil!