Reembolso do V congresso de Urgência e Emergência do Nordeste

Prezada Dulcyanne, espero que esteja bem!

Vinhemos esclarecer os fatos:

- Diante da Pandemia que estamos vivenciando no ano de *******, foi necessário realizar o ADIAMENTO e não o CANCELAMENTO do V Congresso de Urgência e Emergência do Nordeste. Dessa forma, seguimos respaldados pela MEDIDA PROVISÓRIA N *******, DE 8 DE ABRIL DE ******* do Governo Federal que dispõe da não obrigatoriedade da devolução dos valores dos serviços contratados das empresas produtoras de eventos e da cultura. Porém, considerando o entendimento e reconhecendo os esforços que cada um faz para que possa participar dos nossos encontros científicos, tomamos a decisão de realizar o processo de reembolso de quem solicitasse através do preenchimento do formulário disposto em nosso site até o dia 10/08/*******.

- Em seu caso foi solicitado o processo de reembolso pelo método de restituição do credito do cartão. Do qual enviamos o e-mail explicando as etapas do tal procedimento. Como descrito abaixo.

COMPRAS REALIZADAS COM CARTÃO DE CRÉDITO: Quando fazemos o estorno de uma compra, nós enviamos uma autorização de cancelamento para a operadora do seu cartão. Dessa forma, não acontecerá nenhum depósito em sua conta bancária, mas sim a devolução dos valores na sua fatura. O prazo para isso acontecer pode ser de até duas faturas dependendo da data de fechamento. Caso você já tenha realizado o pagamento de alguma parcela, esse valor volta para você em formato de crédito para ser abatido diretamente na sua fatura. Já as parcelas restantes serão lançadas na fatura e também abatidas pelo banco para que você não precise pagá-las. A forma como elas são lançadas varia de banco para banco, podendo aparecer todas em uma única fatura ou uma de cada vez em cada mês.

Nós da Prime Cursos e Eventos enviamos diversos e-mail informando nossas ações para os nossos congressistas com inscrição ativa promovendo assim a transparência com os nosso clientes.

- Em relação ao nosso atendimento informamos também pelo e-mail que iriamos realizar os atendimento exclusivamente por e-mail pois houve grande sobrecarga do nosso setor de atendimento e muitos atendimento se tornavam repetidos.

- Não temos interesse de reter o dinheiro de quaisquer participante que venha solicitar o seu reembolso, haja vista que fazemos parte de um seleto grupo de empresas que assim como nós pensaram em seus cliente realizaram a devolução das inscrições.

- Estamos a disposição para qualquer esclarecimentos. E enviaremos o comprovante de devolução do valor de solicitado no dia 27/07/******* e esses esclarecimentos. Ou sejam cumprimos os nossos prazo.

Atenciosamente,

Equipe Prime!