Reembolso do V congresso de Urgência e Emergência do Nordeste
Respondida
Ipueiras - CE
27/07/2020 às 15:53
ID: 109293709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a solicitação do reembolso referente ao V congresso de Urgência e Emergência do Nordeste, o evento aconteceria em Fortaleza-ce, mas devido ao coronavirus foi cancelado ( presencialmente) já se passaram mais de 15 dias e nada de me reembolsar o dinheiro.
Entrei em contato com eles através do WhatsApp já duas vezes e ainda não obtive resposta.
Ontem solicitei novamente, pois não tenho resposta através dos meios de comunicação !!
Quero meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
30/07/2020 às 12:48
Prezada Antônia,
Vamos aos esclarecimentos dos fatos.
Diante do processo que estamos vivenciando com a Pandemia do Covid-19 tomamos algumas ações. Nós da Prime Curso e Eventos visando a preservação da saúde dos nossos palestrantes, congressistas e colaboradores no atual momento, decidimos em ADIAR e NÃO CANCELAR o V Congresso de Urgência e Emergência do Nordeste para os dias 26 e 27 de Março de *******.
O Governo Federal através da Medida Provisória n *******, de ******* respalda as empresas organizadora de eventos em adiar os eventos sem a obrigação da devolução do valor da inscrição aos seus clientes. Porém, nós da Prime Cursos e Eventos temos ciência que estamos passando por um momento difícil economicamente e a partir desse pensamento decidimos deixar disponível o processo de reembolso para aquelas pessoas que por algum motivo desejam ter a devolução do seu dinheiro.
O processo de reembolso é realizado juntamente com a operadora financeira Wirecard e pode ser realizado através de duas opções: Devolução total do valor através do deposito Bancário ou creditando o valor pago na próxima fatura do cartão do qual foi realizado a compra. No caso da Sra. Antônia Dávila da Conceição Alves Dias a solicitação de reembolso foi realizado no dia 10/07/******* às 15:02:38 e o reembolso foi realizado no dia 25/07/******* às 08:06 em forma de crédito no cartão Mastercard do Sr. FRANCISCO A. A. DIAS no valor integral de R$ *******,30. Sendo assim, cumprimos com o prazo de 15 dias úteis. A empresa Wirecard enviou um e-mail Sra. Antônia Dávila da Conceição Alves Dias deixando-a ciente do processo.
Portanto, da Prime Cursos e Eventos reafirmamos o nosso compromisso com os clientes. E Estamos a disposição para mais esclarecimentos acerca do assunto.
Atenciosamente,
Equipe Prime Cursos e Eventos.
E-mail: *******