Não entregou refeição solicitada

Prezada Suzana,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa loja. Sabemos o quanto é frustrante quando algo não ocorre como esperado, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Gostaríamos de esclarecer que a alteração no status do pedido para retirada pode ter sido um erro técnico. Em relação ao seu pedido e à falta de resposta no chat, isso não reflete o atendimento que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes, e já estamos trabalhando para melhorar esse processo.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de resolver esse problema da melhor forma possível. Para garantir que você seja reembolsado, por favor, entre em contato diretamente com o nosso atendimento ao cliente SAC WHATSAPP*******, para que possamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Prime Dog.

Desculpe, mas entrei em contato com vocês pelo chat do iFood. Peço, por favor, que façam a tratativa do reembolso por lá.

https://*******,
Susana

Olá Susana, pedimos desculpas pelo ocorrido, definitivamente não é o que esperamos sobre uma experiência conosco.

Infelizmente não será possível realizar a tratativa pelo chat do ifood pois o mesmo é encerrado automaticamente pelo ifood.

Temos disponível em nossas redes sociais o contato do SAC******* assim você pode chamar a gente no WhatsApp e enviar seus dados pessoais para que possamos realizar o estorno do seu pedido

Estamos sempre em busca de melhorias, vamos entrar em contato com a Uber que é responsável pela entrega para entender o houve.