Péssimo atendimento e comida de má qualidade via iFood

Question

Péssimo atendimento via iFood, não responderam as minhas mensagem questionando a demora pra entrega, quando enviaram chegou frio após uma hora e 15 minutos, sendo o restaurante na mesma rua da entrega, o pedido quando chegou veio revirado, batata frita podre e comida mal feita, pessimo , não indico e não comeria novamente!!!!!

Accepted Answer

Olá, Julia!

Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com seu pedido. Essa certamente não é a qualidade de serviço que buscamos oferecer.

Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega, pela falta de resposta via iFood e, especialmente, pelo estado em que seu *******. Entendemos sua frustração e levamos seu relato com muita seriedade.

Gostaríamos de destacar que trabalhamos com entregadores parceiros nas plataformas de delivery, o que, infelizmente, pode ocasionar situações que fogem do nosso controle direto. Ainda assim, reconhecemos a importância de acompanhar e cobrar constantemente o bom serviço. Vamos reforçar junto aos entregadores parceiros o cuidado no transporte e no atendimento ao cliente, para que episódios como esse não se repitam.

Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para melhorarmos. Se estiver disposta, gostaríamos muito de conversar melhor sobre o ocorrido e oferecer uma compensação. Por favor, entre em contato conosco pelo Whatsapp do nosso SAC*******.

Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Prime Dog.

Péssimo atendimento e comida de má qualidade via iFood

Resposta da empresa