Cobrança de multa abusiva para cancelamento de contrato e falta de envio de boletos para pagamento.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
28/04/2026 às 21:35
ID: 247229893
Boa noite Queria cancelar o contrato mais eles querem cobrar uma multa de 5 mil reais Todo tempo q trabalho essa nota ***** ai eles cobram a gente sim e normal mais so q nao mando o boletos dai como agente paga nao manda via watts nei correio dai falam q so e-mail mais nao vem boletos queria ver onde eu vou pra cancelar o contrato sem multa pois nao justo fazer isso com gente como cliente. Se eu soubesse nunca tinha contrato por q vendedor nao passou nada disso
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:29
Bom dia, Denis! esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que desejamos a nossos clientes.
Já acionamos a equipe responsável para que a situação seja resolvida da melhor maneira.
Aproveitamos para dizer que o seu comentário será levado em conta por todo o nosso time, para que possamos aprimorar cada vez mais os nossos processos.
Atenciosamente, equipe Prime Energy.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:24
E conpricado a parte de pagamento so por e-mail da nao vem os boletos poderia melhorar mandar pelo watts ou correios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5