Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 19:17
ID: 241581825
mais uma vez recebi um boleto de cobrança referente ao serviço que solicitei o cancelamento em dezembro de 2025 e o WhatsApp que empresa me chamou para dizer que estava tudo solucionado, esta com uma mensagem automática, dizendo que retornam do recesso dia 05/01, conforme print em anexo
Continuo no aguardo da solução definitiva, sendo que desde de dezembro, a conta de energia fornecida pela CPFL não estão em nome desde dezembro de 2025
No aguardo
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:28
Olá, esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que desejamos a nossos clientes.
Verificamos com a equipe responsável, e identificamos que a questão foi resolvida através do cancelamento do boleto, certo?
Caso possamos ajudar em algo mais, estamos à disposição.
Atenciosamente, equipe Prime Energy.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:38
Já é a segunda vez do ocorrido, vamos aguardar os próximos meses pra ver se resolveu em definitivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7