***** solicita cancelamento de contrato com a Prime Energy devido à demora e falta de formalização
Resolvido
Teresina - PI
11/05/2026 às 17:21
ID: 248334089
Desde o dia 28 de abril estou tentando cancelar meu contrato com a Prime Energy entrei em contato por email e telefone sem sucesso, pelo whatsapp consegui falar com ***** que informou que solicitaria o cancelamento e que iriam enviar um email para formalização do mesmo, 14 dias após a solicitação esse email de formalização do cancelamento não chegou em contato com Viviane novamente ela pediu para aguardar e informou que sem formalizar o cancelamento as cobranças continuariam chegando.
Peço que realizem este cancelamento o quanto antes pois o mesmo já está demorando muito e não quero ficar pagando por algo que não irei mais usar.
Att, *****.
Sedução Motel LTDA
*****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:59
Olá, esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que desejamos a nossos consorciados.
Já acionamos a equipe responsável e solicitamos o envio da formalização do cancelamento para o seu e-mail.
Aproveitamos para dizer que o seu comentário será levado em conta por todo o nosso time, para que possamos aprimorar cada vez mais os nossos processos.
Atenciosamente, equipe Prime Energy.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:22
De vários canais de atendimento que a empresa oferece só respondeu pelo whatsapp e com muita demora nas respostas, mas foi bem rápida em procurar resolver o problema após reclamação no reclame aqui...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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