PRIME EQUIPAMENTOS LTDA

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Fortaleza - CE

20/07/2024 às 20:35

ID: 193412775

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa Prime Equipamentos Topograficos LTDA de CNPJ:*************, me vendeu um equipamento GNSS RTK, contudo, vindo com defeito de fábrica.
O problema foi reprotado a empresa inumeras vezes e a mesma pediu para que o Sr Bertuch, que é um dos técnicos viesse a entrar em contato para identificar o problema e formular a solução.
O Sr Bertuch identificou o problema do equipamento como sendo de fábrica, ou seja, já vindo defeituoso, daí o equipamento foi ao suporte estando na garantia.
Contudo, após varios dias esse equipamento estando lá, nenhum do suporte veio a ligar ou enviar e-mail para informar ao menos que recebeu o equipamento na assistencia.
Após, os representantes da empresa, entraram com uma cobrança judicial, solicitando pagamento de parcelas em atraso de um equipamento que está com eles, e não comigo que fui o adquirente.
após varias tentativas, o mesmo veio a enviar um laudo, que creio que seja copiar + colar, atestando que o problema foi um mal uso, mas não caracterizou-o, ou seja, ele disse uns dias atras que era problema de fabrica, e depois que foi mal uso.
Então, vendo que o suporte técnico além de ser incopetente é mal caráter, venho a fazer essa reclamação e também contratndo um suporte jurídico para apurar todos os fatos e reclamar meus direitos como consumidor.
desde já, sou grato pela atenção, pois se fosse relatar todos os fatos de problemas que tive com essa empresa aqui, não terei caracteres disponível para tal.