Cobertura de garagem com defeito e descaso no atendimento após 4 meses de promessas
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 12:43
ID: 246016093
Fechei um pedido dia 21/11/2026 para instalar uma cobertura , para minha garagem; o ***** da PRIME tirou as medidadas da garagem e do meu carro; paguei com cartão R$ 4.600,00; prometu a entrega em 1 seamana; atrazaram e so entregaram dia 19 de Dezembro, quando cheguei do Trabalho, verifiquei que meu carro ficava 20 % para fora do Lado esquerdo, tomando chuva e Sol.
Liguei na hora para ***** ***** que prometeu resolver na segunda semana de Janeiro.
Em janeiro nada, liguei dia 05 de fevereiro e prometeu para 12/02. Como não vieram, fui ao PROCON de São Caetano, ***** atendeu e prometu novamente resolver. Fui ligando e só promessas, amanhã vamos , na semana que vem vamos. Hoje dia 14 de Abril depois de 4 meses, não atende mais o telefone. Gostaria da resolução ou devolução do dinheiro.
Me falou que era uma empresa seria!!!!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:31
Olá, bom dia!
Acreditamos que houve um equívoco quanto à empresa mencionada na reclamação. Nossa empresa está localizada na cidade de Sorocaba e possui o CNPJ n *****.
Diante disso, solicitamos, por gentileza, a retirada da reclamação realizada em nosso nome e que seja verificada a empresa correta para o devido registro.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
PRIME ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 12:02
Qual seu cnpj?
Réplica da empresa
15/04/2026 às 14:01
Olá, boa tarde!
CNPJ n *****.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 14:07
Prezado(a),
Esclarecemos que não somos a mesma empresa responsável pela venda da cobertura mencionada. Nossa empresa está sediada em Sorocaba e mantém o mesmo CNPJ desde sua constituição, não tendo havido qualquer alteração cadastral.
Informamos, ainda, que o CNPJ ***** encontra-se ativo desde o ano de 2012.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:53
Mesmo nome
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9