Prime Estofados

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São Paulo - SP

28/04/2017 às 15:37

ID: 25789571

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Comprei um conjunto de sofá na loja Marabraz de São Miguel Paulista, em Agosto de *******, com pagamento a vista. Já me disseram para não comprar nada nessa loja porque os móveis são de péssima qualidade, porém o Vendedor me mostrou um com um valor maior, dizendo que era de boa qualidade, porém se fosse realmente a garantia seria de maior tempo (12 meses) como qualquer outra loja, mas na Marabraz é de apenas 90 dias. Teve atraso na entrega, recebi com mais de 30 dias após a compra porque o Puff não estaba disponível na fábrica. Então no mês de janeiro *******, meu sofá começou a fazer buraco no assento, tentei ligar na loja várias vezes, e eles disseram que enviaria para Assistência técnica minha solicitação, porque já havia se passado os 90 dias, enviei várias imagens a assistência, e ainda sim demoraram muito para retornar, há cerca de 15 dias veio um técnico avaliar o produto dizendo que era cortesia o conserto, mas quando ele abriu o sofá havia 6 cintas quebradas internamente, e que não havia possobilidade de conserto, e que a assistência técnica entraria em contato comigo novamente. Hoje eles me ligaram dizendo que não poderá ser feito a troca porque é apenas 90 dias de garantia, e que não poderiam fazer nada. Porém deixei claro que não ficaria no prejuízo com um produto que está deteriorando com menos de 1 ano de uso, e entrarei com processo judicial. Marabraz produtos de péssima qualidade.