Solicitação de Revisão e Correção de Notas em Certificações (Transporte, Emergência, NR-20 e NR-35)
Em réplica
São Gonçalo - RJ
25/02/2026 às 14:47
ID: 241662821
Olá, prezados.
Sou aluno da plataforma e recentemente realizei as provas para obtenção das certificações de Transporte Coletivo de Passageiros, Condutor de Veículos de Emergência, NR-20 e NR-35.
Após analisar as avaliações e o material disponibilizado para estudo, identifiquei possíveis inconsistências no gabarito apresentado, o que impactou diretamente nas notas emitidas nos certificados.
No dia 10/02/2026, encaminhei e-mail para *****
, porém até o momento não obtive qualquer retorno do suporte. Também entrei em contato com a responsável pela venda dos cursos, mas fui informado de que ela não poderia auxiliar na resolução da situação.
Dessa forma, solicito formalmente a revisão das quatro avaliações e a devida correção das notas, pois entendo que o resultado atual não condiz com o conteúdo estudado e com as respostas apresentadas.
Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:33
Caro aluno , não identificamos nenhum contato anterior do senhor em relação ao ocorrido , nossos cursos são todos credenciados e feitos sobre regras e determinação dos órgãos responsáveis . Caso tenha alguma divergência iriemos acionar a plataforma contratada para tal resolução .A PRIME EXCELÊNCIA EM TRÂNSITO está no mercado a mais de 10 anos , sendo a empresa com a maior satisfação dos seus alunos, neste tempo nunca tivemos nenhum reclamação externa , pois é da nossa índole ser transparente e correto com todos nossos alunos sem exceção! Peço desculpas sobre ocorrido e iremos entrar em contato para resolvemos quaisquer erros existentes.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 15:53
Prezados,
Até o presente momento não tive nenhum retorno por parte da empresa, inclusive tenho todas as evidências das vezes que fiz conato com vocês e não tive uma resposta. Ainda permaneço no aguardo de vocês para a resolução do problema mencionado.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 14:42
Boa Tarde Lucas,
Entramos em contato com você via WhatsApp informando detalhadamente;
Fizemos uma analise nas avaliações e questões respondidas e não encontramos nenhuma inconsistência. Lembramos que todo conteúdo é regulamentado e seguem suas resoluções conforme Portaria da SENATRAN que nos Homologa.
Lembramos também que todas as avaliações realizadas ficam salvas e gravadas na área do aluno, para que caso ele queira fazer seu questionamento possa fazer e pedir sua correção.
Pedimos desculpa pela demora, mais foram mais de 18 avaliações para analisar, estamos a disposição.