Prime Figures

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/05/2026 às 23:25

ID: 249356261

Realizei a compra de uma action figure após confirmar previamente pelo WhatsApp que o produto estava à pronta entrega. A loja respondeu que sim.

Após a compra, o envio foi informado como realizado pela empresa Vecta Logística. Porém, assim como outros relatos que encontrei, a entrega não aconteceu dentro do prazo informado.

Sem qualquer comunicação prévia comigo, o prazo foi automaticamente prorrogado por mais 10 dias. O novo prazo venceu e, novamente, não recebi o produto nem tive qualquer satisfação concreta sobre a entrega.

Além disso:

- A loja mudou o domínio do site para praticamente o mesmo nome, apenas adicionando um s no final;
não consigo mais acessar minha conta no site antigo;
- O WhatsApp deixou de responder;
- A transportadora possui pouquíssimas informações públicas e também não responde e-mails.

Inicialmente achei que se tratava apenas de uma empresa pequena e desorganizada, mas a falta de transparência e de suporte está tornando a situação extremamente preocupante.

Caso não haja uma solução imediata, irei registrar boletim de ocorrência, solicitar contestação do pagamento e buscar meus direitos judicialmente.