Purificador Acquabios com vazão baixa e pós-venda ineficiente
Não respondida
Goiânia - GO
23/12/2025 às 15:51
ID: 235712471
Adquiri um purificador de água da marca Acquabios e, desde pouco tempo de uso, o equipamento passou a apresentar vazão de água extremamente baixa, a ponto de causar transtorno até mesmo para algo básico como beber água.
O produto ainda está dentro do prazo de garantia, porém o pós-venda da empresa é ineficiente e frustrante. Já entrei em contato diversas vezes pelos canais disponibilizados, especialmente via WhatsApp, e o que ocorre é sempre o mesmo:
Prometem retorno e não cumprem;
Solicitam envio de vídeos demonstrando o defeito (que já foram enviados);
Simplesmente deixam de responder, interrompendo o atendimento.
Como consumidor, estou sendo prejudicado, pois paguei por um produto que não funciona adequadamente e não recebo o suporte mínimo esperado, apesar da garantia vigente.
Diante disso, exijo que a empresa realize a manutenção do equipamento ou providencie a solução adequada, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o defeito compromete totalmente o uso normal do purificador.
Espero uma solução rápida, concreta e definitiva, e não apenas novas promessas sem retorno.