Cobrança indevida após cancelamento e ausência de contato da academia
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
27/05/2026 às 12:03
ID: 249825339
Me matriculei na academia em 2024 e, em janeiro de 2025, solicitei o cancelamento da matrícula, pois não estava mais frequentando o estabelecimento. Em nenhum momento a academia entrou em contato comigo pelo meu antigo número de telefone (*****), que foi alterado em abril do ano passado para o número atual (*****).
Na época da matrícula, foi contratado um plano recorrente no cartão de crédito. Como eu era menor de idade, minha responsável legal (minha mãe) também precisou assinar o contrato.
Recentemente, ao solicitar um aumento de limite junto ao meu banco, fui informada de que existe uma pendência financeira vinculada à academia. No entanto, o cancelamento havia sido realizado anteriormente. A academia alega que o cancelamento não foi efetuado e gerou uma cobrança/fatura que nunca recebi, constando atualmente como não paga no Serasa, com vencimento em 29/04/2026.
Ressalto ainda que a academia nunca entrou em contato comigo para informar sobre qualquer débito pendente, seja por e-mail, WhatsApp ou ligação telefônica.